Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o tamanho dos bonés?

Tamanho adulto, ajustável com regulador Snapback. Aba curva.

  • Circunferência: 58cm, com regulador +/- 4cm
  • Aba: 18cm x 7cm
  • Largura: 17cm
  • Altura: 13cm

Qual o material dos bonés?

  1. Camurça dublado com espuma de alta densidade e tela 100% poliéster.
  2. Tecido sarja 100% poliéster e frente dublada com entretela de memória.

Enviam para todo Brasil?

Sim!
Enviamos pelos Correios, basta cotar o frete da sua região por meio do CEP.

O produto é enviado quantos dias após a compra?

Pedimos um prazo de até 3 dias úteis para o envio da mercadoria após a confirmação da compra e do pagamento. Na maioria das vezes a postagem é feita no mesmo dia, mas esse prazo é dado apenas para que o cliente se programe e não haja atrasos.

Onde eu consigo acompanhar a entrega do meu pedido?

Após a confirmação da compra e do pagamento, os pedidos são processados e embalados. Nesse instante, enviaremos o código de rastreio e o link via e-mail para acompanhar a trajetória e entrega do seu pedido.

Como trocar um produto que eu não gostei?

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail equipehenriquemaderite@gmail.com ou pelo WhatsApp para solicitar a troca.

Confira nossas Políticas de Trocas e Devoluções

Possui embalagem para presente?

Não temos embalagem especial para presente. Todos os produtos são devidamente embalados com a preocupação de encomenda para envio, em nossa caixa personalizada.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito por meio de PIX, boleto ou cartão de crédito. Quem decide sempre é o cliente.

Qual o prazo para confirmação do meu pagamento?

  • Boleto bancário: O banco pode demorar até 48h úteis para confirmação.
  • Depósito em conta ou transferência bancária: O banco pode demorar até 48h úteis para confirmação.
  • Cartão de crédito ou débito online: O banco pode demorar até 24h úteis para confirmação.

Meu pagamento foi negado. O que devo fazer?

Possíveis motivos:

  • Dados  do cartão de crédito digitados incorretamente como, por exemplo, a data de validade do cartão de crédito;
  • Caso o cadastro do pedido esteja em seu nome e o cartão utilizado para pagamento esteja em nome de outra pessoa o sistema pode cancelar a compra como procedimento antifraude;
  • Falta de limite no cartão de crédito;
  • Bloqueio anterior realizado pela administradora de cartão de crédito.


O que fazer: 

  1. Entrar em contato com a administradora do cartão de crédito.
  2. Entrar em contato com o Mercado Pago.
  3. Refazer o pedido revisando atentamente os dados digitados.